গোপনীয়তা নীতি
অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি (“বিজ্ঞপ্তি”) মনোযোগ দিয়ে পড়ুন যাতে আমাদের নীতিমালা এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আমাদের প্রক্রিয়াগুলি বোঝা যায় এবং আমরা কীভাবে এটি পরিচালনা করব। এই বিজ্ঞপ্তিটি সেই ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য যারা TBS পরিষেবার সাথে ভোক্তা হিসেবে যোগাযোগ করে (“আপনি”)। এই বিজ্ঞপ্তিটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়, ব্যবহৃত হয় এবং Go Hub Sdn Bhd (“TMAS”) দ্বারা প্রকাশ করা হয়। এটি আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস এবং আপডেট করার উপায় এবং কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহৃত হবে তা নিয়ে কিছু পছন্দ করার উপায়ও বলে।
এই বিজ্ঞপ্তি আমাদের অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ডেটা সংগ্রহ কার্যক্রমকে কভার করে, যার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত ডেটা যা আমরা আমাদের বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে সংগ্রহ করি যেমন ওয়েবসাইট, অ্যাপ, তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, কনজিউমার এঙ্গেজমেন্ট সার্ভিস, বিক্রয় পয়েন্ট এবং ইভেন্ট। দয়া করে নোট করুন যে আমরা বিভিন্ন উৎস (ওয়েবসাইট, অফলাইন ইভেন্ট) থেকে ব্যক্তিগত ডেটা একত্র করতে পারি। এর অংশ হিসেবে, আমরা মূলত বিভিন্ন Go Hub Sdn Bhd সংস্থা বা Go Hub Sdn Bhd অংশীদারদের দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা একত্র করি। এই সম্পর্কে আপত্তি জানাতে আরও তথ্যের জন্য দয়া করে ধারা 9 দেখুন।
আপনি যদি আমাদের প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ না করেন (আমরা আপনাকে জানাব কখন এটি প্রযোজ্য, উদাহরণস্বরূপ, আমাদের নিবন্ধন ফর্মে এই তথ্য স্পষ্ট করে দেখিয়ে), তবে আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য এবং/অথবা সেবা প্রদান করতে নাও পারি। এই বিজ্ঞপ্তিটি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে (ধারা 11 দেখুন)।
এই বিজ্ঞপ্তিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করে:
- ব্যক্তিগত ডেটার উৎস
- আপনার সম্পর্কে আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি এবং আমরা কীভাবে এটি সংগ্রহ করি
- শিশুদের ব্যক্তিগত ডেটা
- কুকিজ/সদৃশ প্রযুক্তি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বীকন
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রকাশ
- ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংরক্ষণ এবং/অথবা স্থানান্তর
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস
- আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার এবং প্রকাশ করি সে বিষয়ে আপনার পছন্দ
- আমাদের বিজ্ঞপ্তিতে পরিবর্তন
- ডেটা নিয়ন্ত্রণকারী এবং যোগাযোগ
এই বিজ্ঞপ্তি সেই ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা আমরা আপনার কাছ থেকে বা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করি, নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে (ধারা 2 দেখুন), নিম্নলিখিত উৎস থেকে:
Jetbus Ticket ওয়েবসাইট. ভোক্তা-নির্দেশিত ওয়েবসাইটগুলি যা Jetbus Ticket দ্বারা বা Jetbus Ticket-এর জন্য পরিচালিত, যার মধ্যে আমাদের নিজস্ব ডোমেইন/URL-এ পরিচালিত সাইট এবং তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক যেমন Facebook-এ চলমান মিনি-সাইট অন্তর্ভুক্ত (“ওয়েবসাইট”)।
Jetbus Ticket মোবাইল সাইট/অ্যাপ. ভোক্তা-নির্দেশিত মোবাইল সাইট বা অ্যাপ্লিকেশন যা Jetbus Ticket দ্বারা বা Jetbus Ticket-এর জন্য পরিচালিত, যেমন স্মার্টফোন অ্যাপ।
ই-মেইল, টেক্সট এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক বার্তা. আপনার এবং Jetbus Ticket-এর মধ্যে ইলেকট্রনিক যোগাযোগের সাথে মিথস্ক্রিয়া।
Jetbus Ticket CES. আমাদের কনজিউমার এঙ্গেজমেন্ট সেন্টারের (“CES”) সাথে যোগাযোগ।
অফলাইন নিবন্ধন ফর্ম. মুদ্রিত বা ডিজিটাল নিবন্ধন এবং অনুরূপ ফর্ম যা আমরা সংগ্রহ করি, উদাহরণস্বরূপ, ডাকপত্র, ইন-স্টোর ডেমো, প্রতিযোগিতা, স্যাম্পলিং কার্যক্রম এবং অন্যান্য প্রচার বা ইভেন্টের মাধ্যমে।
বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত মিথস্ক্রিয়া. আমাদের বিজ্ঞাপনের সাথে মিথস্ক্রিয়া (যেমন, আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আমাদের একটি বিজ্ঞাপনের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন, আমরা সেই মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি)।
আমরা তৈরি করা ডেটা. আমাদের আপনার সাথে মিথস্ক্রিয়ার সময়, আমরা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটা তৈরি করতে পারি (যেমন, Jetbus Ticket এবং সংযুক্ত ওয়েবসাইট থেকে আপনার ক্রয়ের রেকর্ড)।
অন্যান্য উৎস থেকে ডেটা. তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক (যেমন Facebook, Google), বাজার গবেষণা (যদি প্রতিক্রিয়া অজ্ঞাতভাবে সরবরাহ না করা হয়), তৃতীয় পক্ষের ডেটা অ্যাগ্রিগেটর, Jetbus Ticket প্রচার অংশীদার, পাবলিক সোর্স এবং আমরা যখন অন্য কোম্পানি অর্জন করি তখন প্রাপ্ত ডেটা।
আপনি কিভাবে Jetbus Ticket-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া করছেন তার উপর নির্ভর করে (অনলাইন, অফলাইন, ফোন ইত্যাদি), আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।
ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য. এর মধ্যে রয়েছে যে কোনও তথ্য যা আপনি আমাদের প্রদান করেন যা আমাদের আপনাকে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে, যেমন আপনার নাম, ডাক ঠিকানা, ই-মেইল ঠিকানা, সোশ্যাল নেটওয়ার্কের বিবরণ বা ফোন নম্বর।
অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য. যে কোনও তথ্য যা আপনার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে প্রবেশাধিকার দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ আপনার লগইন আইডি/ই-মেইল ঠিকানা, স্ক্রিন নাম, পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমন পাসওয়ার্ড, এবং/অথবা সিকিউরিটি প্রশ্ন ও উত্তর।
জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য ও আগ্রহ. যে কোনও তথ্য যা আপনার জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বা আচরণগত বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে। উদাহরণস্বরূপ জন্মবছর, বয়স সীমা, লিঙ্গ, ভৌগলিক অবস্থান (যেমন পোস্টকোড/জিপ কোড), প্রিয় পণ্য, শখ ও আগ্রহ, এবং গৃহস্থালি বা জীবনধারার তথ্য।
কম্পিউটার/মোবাইল ডিভাইস থেকে তথ্য. আপনার যে কম্পিউটার সিস্টেম বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ডিভাইস ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ অ্যাক্সেস করেন, তার কোনও তথ্য, যেমন ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা যা আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইসকে ইন্টারনেটে সংযুক্ত করে, অপারেটিং সিস্টেমের ধরণ এবং ওয়েব ব্রাউজারের ধরণ ও সংস্করণ। যদি আপনি Jetbus Ticket ওয়েবসাইট বা অ্যাপ মোবাইল ডিভাইস যেমন স্মার্টফোন ব্যবহার করে অ্যাক্সেস করেন, তবে সংগৃহীত তথ্যেও অন্তর্ভুক্ত হবে, যেখানে অনুমোদিত, আপনার ফোনের অনন্য ডিভাইস ID, বিজ্ঞাপন ID, জিও-অবস্থান এবং অন্যান্য অনুরূপ মোবাইল ডিভাইস তথ্য।
ওয়েবসাইট/যোগাযোগ ব্যবহারের তথ্য. যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা নিউজলেটারের মাধ্যমে নেভিগেট এবং মিথস্ক্রিয়া করেন, আমরা আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কিত কিছু তথ্য সংগ্রহ করার জন্য স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে কোন লিঙ্কে আপনি ক্লিক করেছেন, কোন পৃষ্ঠা বা কনটেন্ট দেখেছেন এবং কতক্ষণ দেখেছেন, এবং আপনার মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কিত অন্যান্য অনুরূপ তথ্য ও পরিসংখ্যান, যেমন কনটেন্ট প্রতিক্রিয়া সময়, ডাউনলোড ত্রুটি এবং নির্দিষ্ট পৃষ্ঠায় ভিজিটের দৈর্ঘ্য। এই তথ্য স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি যেমন কুকিজ এবং ওয়েব বীকন ব্যবহার করে সংগৃহীত হয়, এবং বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং-এর মাধ্যমে ও সংগৃহীত হয়। এই প্রযুক্তিগুলির ব্যবহারে আপত্তি জানাতে আপনার অধিকার আছে; আরও বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে ধারা 4 দেখুন।
বাজার গবেষণা ও ভোক্তা প্রতিক্রিয়া. যে কোনও তথ্য যা আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের সাথে ভাগ করেন আপনার আমাদের পণ্য ও পরিষেবা ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত।
ভোক্তা-উত্পন্ন কনটেন্ট. যে কোনও কনটেন্ট যা আপনি তৈরি করেন এবং তারপরে আমাদের সাথে তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কে বা আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে আপলোড করে ভাগ করেন, তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক অ্যাপ যেমন Facebook ব্যবহারসহ। উদাহরণস্বরূপ ছবি, ভিডিও, ব্যক্তিগত গল্প বা অন্যান্য অনুরূপ মিডিয়া বা কনটেন্ট। যেখানে অনুমোদিত, আমরা বিভিন্ন কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত ভোক্তা-উত্পন্ন কনটেন্ট সংগ্রহ এবং প্রকাশ করি, যেমন প্রতিযোগিতা ও অন্যান্য প্রচার, ওয়েবসাইট কমিউনিটি ফিচার, ভোক্তা অংশগ্রহণ, এবং তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক।
তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কের তথ্য. যে কোনও তথ্য যা আপনি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কে প্রকাশ্যভাবে ভাগ করেন বা আপনার প্রোফাইলের অংশ যা তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কে (যেমন Facebook) থাকে এবং যা আপনি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ককে আমাদের সাথে ভাগ করতে অনুমতি দেন। উদাহরণস্বরূপ আপনার মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, লিঙ্গ, জন্মদিন, বর্তমান শহর, প্রোফাইল ছবি, ব্যবহারকারী আইডি, বন্ধুদের তালিকা, ইত্যাদি) এবং যে কোনও অতিরিক্ত তথ্য বা কার্যক্রম যা আপনি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ভাগ করতে অনুমতি দেন। আমরা আপনার তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক প্রোফাইল তথ্য (অথবা এর অংশ) পাই প্রতিবার আপনি Jetbus Ticket ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড বা তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কে এটি ব্যবহার করেন, প্রতিবার আপনি Jetbus Ticket সাইটে ইন্টিগ্রেটেড সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ফিচার ব্যবহার করেন (যেমন Facebook Connect), বা প্রতিবার আপনি আমাদের সাথে তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে মিথস্ক্রিয়া করেন। Jetbus Ticket কিভাবে তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কের তথ্য সংগ্রহ করে তা জানতে, বা এই তথ্য শেয়ার করা বন্ধ করতে, প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কের ওয়েবসাইট দেখুন।
পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য. যে কোনও তথ্য যা আমাদের একটি বুকিং পূরণ করতে প্রয়োজন, বা যা আপনি ক্রয় করতে ব্যবহার করেন, যেমন আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ (কার্ডধারীর নাম, কার্ড নম্বর, মেয়াদ, ইত্যাদি) বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি (যদি উপলব্ধ থাকে)। যে কোন ক্ষেত্রে, আমরা বা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং প্রদানকারী(রা) আইন, বিধিমালা এবং নিরাপত্তা মান যেমন PCI DSS অনুযায়ী পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য পরিচালনা করি।
কনজিউমার এনগেজমেন্ট সার্ভিসে কল. প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, স্থানীয় কার্যক্রমের প্রয়োজনের জন্য (যেমন মান নিয়ন্ত্রণ বা প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে) CES-এর সাথে যোগাযোগ রেকর্ড করা বা শোনা হতে পারে। পেমেন্ট কার্ডের তথ্য রেকর্ড করা হয় না। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, আপনার কলের শুরুতেই আপনাকে এই রেকর্ডিং সম্পর্কে জানানো হবে।
>সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা. আমাদের ব্যবসার স্বাভাবিক কার্যক্রমে আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করার চেষ্টা করি না। কোনো কারণে আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হলে, স্বেচ্ছামূলক প্রক্রিয়াকরণের জন্য (যেমন বিপণনের উদ্দেশ্যে) আমরা আপনার পূর্ববর্তী স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি। অন্য উদ্দেশ্যে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করলে আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি: (i) অপরাধ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ (প্রতারণা প্রতিরোধসহ); (ii) আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষা; এবং (iii) প্রযোজ্য আইনের সাথে সম্মতি (যেমন বৈচিত্র্য প্রতিবেদন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ)।
আমরা সচেতনভাবে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা আহ্বান করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে অনিচ্ছাকৃতভাবে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা দ্রুত আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলব। তবে, Jetbus Ticket অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকের কাছ থেকে সরাসরি এবং তাদের স্পষ্ট সম্মতির মাধ্যমে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
কুকিজ/অনুরূপ প্রযুক্তি. আপনি কীভাবে আপনার কুকি সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন এবং আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি ও যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানার জন্য।
লগ ফাইল. আমরা লগ ফাইলের আকারে তথ্য সংগ্রহ করি যা ওয়েবসাইটের কার্যক্রম রেকর্ড করে এবং আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস সম্পর্কে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং আমাদের ত্রুটি সমাধান, কর্মক্ষমতা উন্নত করা এবং আমাদের ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে সহায়তা করে।
ওয়েব বিকন. ওয়েব বিকন (যাকে “web bugs” নামেও পরিচিত) হলো ছোট কোড যা একটি ওয়েব পেজ বা ইমেইলে গ্রাফিক ইমেজ প্রদর্শন করে এবং আমাদের কাছে ডেটা প্রেরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে IP ঠিকানা এবং ইমেইল ক্যাম্পেইনের প্রতি আপনার প্রতিক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্য (যেমন কখন ইমেইল খোলা হয়েছে, কোন লিঙ্কে ক্লিক করা হয়েছে ইত্যাদি) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে বা আপনাকে পাঠানো ইমেইলে ওয়েব বিকন ব্যবহার করতে পারি। আমরা ওয়েব বিকন তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যেমন সাইট ট্রাফিক রিপোর্টিং, ইউনিক ভিজিটর গণনা, বিজ্ঞাপন, ইমেইল অডিট ও রিপোর্টিং এবং ব্যক্তিগতকরণ।
নিম্নলিখিত অনুচ্ছেদগুলোতে আমরা কোন কোন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি এবং প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য কী ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয় তা বর্ণনা করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, নিচে উল্লেখিত সব ব্যবহার প্রত্যেক ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
| আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি | আমাদের কারণ | আমাদের বৈধ স্বার্থ |
|---|---|---|
| ভোক্তা সেবা. আমরা ভোক্তা সেবা উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি, যার মধ্যে আপনার অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া দেওয়াও অন্তর্ভুক্ত। সাধারণত এর জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য এবং আপনার অনুসন্ধানের কারণ সম্পর্কিত তথ্যের প্রয়োজন হয় (যেমন বুকিং স্ট্যাটাস, প্রযুক্তিগত সমস্যা, পণ্যের প্রশ্ন/অভিযোগ, সাধারণ প্রশ্ন ইত্যাদি)। যেখানে আপনি পূর্ব সম্মতি প্রদান করেছেন, আপনার ব্যক্তিগত ডেটাও ব্যবহার করা যেতে পারে আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদানের জন্য। |
|
|
| প্রতিযোগিতা, বিপণন এবং অন্যান্য প্রচারণা. আপনার সম্মতি থাকা অবস্থায় (যেখানে প্রয়োজন), আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি যাতে আপনাকে পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করা যায় (যেমন: বিপণন যোগাযোগ, প্রচারণা বা প্রচারাভিযান)। এটি বিভিন্ন মাধ্যমে করা যেতে পারে, যেমন ইমেইল, বিজ্ঞাপন, এসএমএস, ফোন কল এবং ডাকযোগ, যতদূর প্রযোজ্য আইন অনুমোদন করে। আমাদের কিছু প্রচারণা এবং প্রচার তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং/অথবা সামাজিক নেটওয়ার্কে চালানো হয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার স্বেচ্ছামূলক, যার অর্থ আপনি এই উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করতে পারেন (বা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন)। বিপণন যোগাযোগের প্রাধান্য পরিবর্তন করার বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে নীচের 9 এবং 10 নম্বর ধারা দেখুন। আমাদের প্রতিযোগিতা এবং অন্যান্য প্রচারণার আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে প্রতিটি প্রতিযোগিতা/প্রচার সহ সরকারি নিয়মাবলী বা বিস্তারিত তথ্য দেখুন। |
|
|
| তৃতীয় পক্ষের সামাজিক নেটওয়ার্ক: আপনি যখন তৃতীয় পক্ষের সামাজিক নেটওয়ার্ক ফিচারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, যেমন "Like" ফাংশন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি, যাতে আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখানো যায় এবং তৃতীয় পক্ষের সামাজিক নেটওয়ার্কে আপনার সঙ্গে সংযুক্ত থাকা যায়। আপনি এই ফিচারগুলি কীভাবে কাজ করে, আমরা আপনার সম্পর্কে কোন প্রোফাইল ডেটা পাই, এবং কিভাবে অপ্ট-আউট করতে হয় তা জানতে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সামাজিক নেটওয়ার্কের প্রাইভেসি নোটিসগুলো দেখতে পারেন। |
|
|
| ব্যক্তিগতকরণ (অফলাইন এবং অনলাইন): আপনার সম্মতি থাকলে (যেখানে প্রয়োজন), আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি (i) আপনার পছন্দ এবং অভ্যাস বিশ্লেষণ করতে, (ii) আপনার প্রোফাইল বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে আপনার প্রয়োজনীয়তা পূর্বাভাস করতে, (iii) আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করতে; (iv) নিশ্চিত করতে যে আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপের কন্টেন্ট আপনার এবং আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে; (v) আপনাকে লক্ষ্যবস্তুযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং কন্টেন্ট প্রদান করতে, এবং (vi) যখন আপনি চান তখন ইন্টারেক্টিভ ফিচারে অংশগ্রহণ করতে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার লগইন আইডি/ইমেল ঠিকানা বা স্ক্রিন নাম মনে রাখি যাতে আপনি পরবর্তীবার আমাদের সাইটে দ্রুত লগইন করতে পারেন বা সহজে আপনার পূর্বে শপিং কার্টে রাখা আইটেম পুনরায় পান। এই ধরনের তথ্যের ভিত্তিতে এবং আপনার সম্মতির সঙ্গে (যেখানে প্রয়োজন), আমরা আপনাকে {0}-এর নির্দিষ্ট কন্টেন্ট বা প্রচারণাও দেখাই যা আপনার আগ্রহের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার স্বেচ্ছামূলক, যার অর্থ আপনি এই উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করতে পারেন। অপ্ট-আউট করার বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে নীচের সেকশন 10 দেখুন। | ||
| অন্যান্য সাধারণ উদ্দেশ্য (যেমন অভ্যন্তরীণ বা বাজার গবেষণা, বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা): প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্যান্য সাধারণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা, অভ্যন্তরীণ বা বাজার গবেষণা পরিচালনা করা এবং বিজ্ঞাপন প্রচারের কার্যকারিতা পরিমাপ করা। আমরা অধিকার রাখি, যদি আপনার Jetbus Ticket অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে এই অ্যাকাউন্টগুলো একক অ্যাকাউন্টে মেলাতে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের যোগাযোগ, আইটি এবং নিরাপত্তা সিস্টেমের ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনার জন্যও ব্যবহার করি। |
|
|
| আইনি কারণে বা মিশ্রণ/অধিগ্রহণ: যদি Jetbus Ticket বা তার সম্পদ অন্য কোনো কোম্পানির দ্বারা অধিগ্রহণ করা হয় বা মিশ্রিত হয়, অন্তর্ভুক্ত দেউলিয়া প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের যে কোনো আইনি উত্তরাধিকারীর সাথে শেয়ার করব। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করব (i) যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন; (ii) আইনি কার্যক্রমের প্রতিক্রিয়ায়; (iii) একজন সক্ষম আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে; (iv) আমাদের অধিকার, গোপনীয়তা, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি, বা জনগণের সুরক্ষার জন্য; অথবা (v) যে কোনো চুক্তির শর্ত বা আমাদের ওয়েবসাইটের শর্ত বাস্তবায়নের জন্য। |
|
|
Jetbus Ticket সংস্থাগুলির সাথে যা ডেটা কন্ট্রোলার ও যোগাযোগ অংশে উল্লেখ করা হয়েছে (সেকশন 12 দেখুন), আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করি:
সার্ভিস প্রদানকারী. এগুলি হল বাইরের কোম্পানি যা আমরা আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে ব্যবহার করি (উদাহরণস্বরূপ বুকিং, সম্পূর্ণতা, পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং পরিচয় যাচাই, ওয়েবসাইট পরিচালনা, বাজার গবেষণা কোম্পানি, সহায়তা পরিষেবা, প্রচারণা, বিজ্ঞাপন প্রদানকারী, ওয়েবসাইট উন্নয়ন, ডেটা বিশ্লেষণ, CRC ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত)। সার্ভিস প্রদানকারীদের এবং তাদের নির্বাচিত কর্মীদের কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে, এবং তাদের দায়িত্ব হলো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গোপন এবং নিরাপদ রাখা।
ক্রেডিট রিপোর্টিং সংস্থা/ঋণ সংগ্রাহক. প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে, ক্রেডিট রিপোর্টিং সংস্থা এবং ঋণ সংগ্রাহক হল বাইরের কোম্পানি যা আমরা আপনার ক্রেডিটযোগ্যতা যাচাই করতে (বিশেষত ইনভয়েস সহ বুকিং এর জন্য) বা বকেয়া ইনভয়েস সংগ্রহ করতে ব্যবহার করি।
তৃতীয় পক্ষের প্রাপক যারা আইনি কারণে বা অধিগ্রহণ/মিশ্রণের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে. আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে আইনি কারণে বা অধিগ্রহণ বা মিশ্রণের প্রেক্ষাপটে প্রকাশ করব (বিস্তারিত জানতে দেখুন সেকশন 5)।
প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করব যতক্ষণ প্রয়োজন, যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূর্ণ হয় (উপরের সেকশন 5-এ বর্ণিত) বা প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা যায়। আপনাকে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত ব্যক্তিগত ডেটা (বিস্তারিত জানতে সেকশন 5 দেখুন) প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অনুমোদিত সময়কাল ধরে রাখা হবে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গোপন ও নিরাপদ রাখার জন্য প্রযোজ্য ব্যবস্থা গ্রহণ করি (নিচে বর্ণিত)।
যারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের অনুমোদিত কর্মী বা এজেন্ট দ্বারা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত হবে, সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য অনুযায়ী যেগুলোর জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে (যেমন, ভোক্তা সেবা বিষয়ক কর্মীরা আপনার ভোক্তা রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারবেন)।
পরিচালন পরিবেশে নেওয়া ব্যবস্থা. আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এমন পরিবেশে সংরক্ষণ করি যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত মান অনুসরণ করি। ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ, দুর্ভাগ্যবশত, সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও, আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরণের সময় ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।
আমরা আশা করি যে আপনি নেওয়া ব্যবস্থা. এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদ রাখতেও ভূমিকা রাখুন। অনলাইন অ্যাকাউন্টে সাইন আপ করার সময়, দয়া করে এমন একটি পাসওয়ার্ড নির্বাচন করুন যা অন্যদের অনুমান করা কঠিন এবং এটি কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনি এই পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য দায়ী। যদি আপনি একটি শেয়ার করা বা পাবলিক কম্পিউটার ব্যবহার করেন, তবে কখনও আপনার লগইন আইডি/ইমেল বা পাসওয়ার্ড মনে রাখার অপশন বেছে নেবেন না এবং প্রতিবার কম্পিউটার ত্যাগ করার সময় লগ আউট করুন। এছাড়াও আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপে প্রদত্ত গোপনীয়তা সেটিংস বা নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা উচিত।
আমরা আশা করি যে আপনি নেওয়া ব্যবস্থা. এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদ রাখতেও ভূমিকা রাখুন। অনলাইন অ্যাকাউন্টে সাইন আপ করার সময়, দয়া করে এমন একটি পাসওয়ার্ড নির্বাচন করুন যা অন্যদের অনুমান করা কঠিন এবং এটি কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনি এই পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য দায়ী। যদি আপনি একটি শেয়ার করা বা পাবলিক কম্পিউটার ব্যবহার করেন, তবে কখনও আপনার লগইন আইডি/ইমেল বা পাসওয়ার্ড মনে রাখার অপশন বেছে নেবেন না এবং প্রতিবার কম্পিউটার ত্যাগ করার সময় লগ আউট করুন। এছাড়াও আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপে প্রদত্ত গোপনীয়তা সেটিংস বা নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা উচিত।
ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস. আপনার অধিকার রয়েছে আপনার সম্পর্কে থাকা তথ্য অ্যাক্সেস করা, পর্যালোচনা করা এবং একটি কাগজি বা ইলেকট্রনিক কপি অনুরোধ করা। এছাড়াও, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উৎস সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
এই অধিকারগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে আমাদেরকে ইমেইল পাঠিয়ে, আপনার পরিচয়পত্র বা সমতুল্য তথ্য সংযুক্ত করে, যেখানে আমরা চাই এবং আইন অনুমোদিত। যদি অনুরোধটি আপনার পরিবর্তে অন্য কেউ দাখিল করে, এবং বৈধভাবে আপনার পক্ষ থেকে করা হয়েছে এমন প্রমাণ না দেখায়, অনুরোধটি বাতিল করা হবে। কোনো পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আমাদের কাছে দেওয়া হলে, তা শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এবং অনুমোদিত সীমার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
অতিরিক্ত অধিকার (যেমন, ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলা). যেখানে আইন দ্বারা অনুমোদিত, আপনি (i) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা, স্থানান্তর, সংশোধন বা পর্যালোচনা করতে অনুরোধ করতে পারেন; (ii) আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার এবং প্রকাশ সীমিত করতে পারেন; (iii) আমাদের কোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; এবং (iv) আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে জাতীয় গোপনীয়তা কমিশনে অভিযোগ দাখিলের অধিকার।
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, কিছু পরিস্থিতিতে, আমরা আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট মুছে না করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে পারব না। আপনি ডিলিশনের অনুরোধ করার পর, আমাদের হয়তো আমাদের আইনগত বা চুক্তিগত অধিকার/দায়িত্ব পূরণের জন্য কিছু ব্যক্তিগত ডেটা রাখার প্রয়োজন হতে পারে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা, আমাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজন মেটাতে কিছু ব্যক্তিগত ডেটা রাখার অনুমতি থাকতে পারে।
যেখানে প্রযোজ্য, আমাদের ওয়েবসাইটগুলিতে একটি বিশেষ ফিচার রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা পর্যালোচনা এবং সম্পাদনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, আমাদের নিবন্ধিত গ্রাহকদের তাদের পরিচয় যাচাই করতে হবে (যেমন লগইন আইডি/ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড) যাতে তারা তাদের অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন করতে পারে। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।
আমরা আশা করি যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার যে কোনো প্রশ্ন সন্তোষজনকভাবে উত্তর দিতে পারব। তবে, যদি আপনার অনসুলভিত উদ্বেগ থাকে, তবে আপনার অধিকার রয়েছে সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার।
আমরা আপনাকে যে ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করেন তা নিয়ে আপনার পছন্দের অধিকার দেওয়ার চেষ্টা করি। নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর নিম্নলিখিত নিয়ন্ত্রণ দেয়:
কুকিজ/সদৃশ প্রযুক্তি. আপনি (i) আমাদের সম্মতি ব্যবস্থাপনা সমাধান অথবা (ii) আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে আপনার সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন যাতে সমস্ত বা কিছু কুকিজ/সদৃশ প্রযুক্তি প্রত্যাখ্যান করা যায়, বা সেগুলি ব্যবহার করা হলে আপনাকে সতর্ক করা হয়। অনুগ্রহ করে উপরের Section 4 দেখুন।
বিজ্ঞাপন, বিপণন এবং প্রচার. আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা Jetbus Ticket দ্বারা এর পণ্য বা পরিষেবা প্রচারের জন্য ব্যবহার করার অনুমতি দিতে পারেন রেজিস্ট্রেশন ফর্মের টিক-বক্সে বা আমাদের CES প্রতিনিধিদের প্রদত্ত প্রশ্নের উত্তর দিয়ে। যদি আপনি আর এমন যোগাযোগ পেতে না চান, আপনি যে কোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন প্রতিটি যোগাযোগে দেওয়া নির্দেশ অনুসরণ করে। বিপণন সম্পর্কিত যোগাযোগ থেকে অ-সদস্য হওয়ার জন্য, আপনি যে কোনো সময় আমাদের যোগাযোগে উপলব্ধ লিঙ্ক, ওয়েবসাইট/অ্যাপ বা তৃতীয় পক্ষের সামাজিক নেটওয়ার্কে লগইন করে এবং প্রয়োজনীয় বাক্সগুলো আনচেক করে বা আমাদের CES-এ কল করে নিজের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তবে লক্ষ্য করুন যে, আপনি বিপণন যোগাযোগের জন্য অ-সদস্য হওয়ার পরও প্রশাসনিক যোগাযোগ যেমন বুকিং বা অন্যান্য লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপের বিজ্ঞপ্তি (যেমন অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ইত্যাদি) এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
ব্যক্তিগতকরণ (অফলাইন এবং অনলাইন): যেখানে আইন প্রয়োজন, যদি আপনি চান যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা Jetbus Ticket দ্বারা ব্যবহার করা হবে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা/লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন ও সামগ্রী প্রদান করার জন্য, আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্মের প্রাসঙ্গিক টিক-বক্সে অথবা আমাদের CES প্রতিনিধিদের দেওয়া প্রশ্নের উত্তর দিয়ে এটি নির্দেশ করতে পারেন। যদি আপনি আর এই ব্যক্তিগতকরণ থেকে সুবিধা নিতে না চান, আপনি যে কোনো সময় ওয়েবসাইট/অ্যাপে লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে প্রাসঙ্গিক বাক্স আনচেক করে বা আমাদের CES-এ কল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
যদি আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার উপায় পরিবর্তন করি, আমরা এই বিজ্ঞপ্তি আপডেট করব। আমরা আমাদের কার্যপ্রণালী এবং এই বিজ্ঞপ্তিতে যে কোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, দয়া করে যে কোনো আপডেট বা পরিবর্তন দেখার জন্য নিয়মিত ফিরে আসুন।
এই বিজ্ঞপ্তি এবং আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন করতে বা মন্তব্য করতে বা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন মেনে চলা নিয়ে অভিযোগ করতে, আপনি আমাদের Contact Us পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন কনট্যাক্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার উপায় সম্পর্কে যে কোনো অভিযোগ স্বীকার এবং তদন্ত করব (যার মধ্যে প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনের অধীনে আপনার অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ অন্তর্ভুক্ত)।